Zo moeder, zo dochter

De passie voor auto’s wordt doorgegeven
Maak kennis met Lindsay Jut (38) en dochter Vienna. Lindsay is verkoopadviseur en verantwoordelijk voor Audi Selectie:Plus bij Audi Centrum Rotterdam. Zo moeder, zo dochter, want inmiddels delen zij de passie voor auto’s.

Hospitality: De beleving van de klant bijzonder maken

Lindsay volgde niet de ‘standaard’ weg naar de autobranche, zoals via de IVA of een andere automotive opleiding. Lindsay: “Ik heb twaalf jaar in de horeca gewerkt. Mensen laten genieten, daar gaat het om in de horeca. Hospitality, ofwel mensen een bijzondere beleving of ervaring bieden, dat ligt me wel. Maar óók de liefde voor auto’s zat er altijd al in. Op de weg keek ik altijd naar de auto’s die om me heen reden en ook in mijn vriendenkring ging het veel over auto’s. Het bloed kruipt waar het niet gaan kan en via een bekende ben ik in de autobranche terecht gekomen, bij het merk Opel.”

Werken bij Audi

“Hoewel dat niet de bedoeling was, heb ik maar enkele maanden bij Opel gewerkt. De sociale media brachten mijn carrière per toeval in een stroomversnelling. Op advies van een collega had ik een LinkedIn account aangemaakt en op LinkedIn zag ik een vacature voor Audi Pro staan. Uit nieuwsgierigheid klikte ik er op maar ik dacht dat ik nog te weinig ervaring had voor een premium merk.

Paul Ouwendijk, de toenmalige Audi manager van Audi Centrum Rotterdam, zag dat ik het LinkedIn bericht had bekeken en zocht contact met mij via Facebook Messenger. Ik werd uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek en na het tweede gesprek werd ik aangenomen. Het bericht ‘Zou dit iets voor jou kunnen zijn?’ heeft veel voor me betekend en zal ik dan ook niet snel vergeten.”

Audi Pro

“Ik heb de opleiding tot Audi Pro gedaan. Via die opleiding word je product expert en heb ik veel expertise opgebouwd op het gebied van connectiviteit en andere systemen. Als Audi Pro help je klanten het maximale uit hun Audi te halen en informeer en adviseer je over o.a. over connectiviteit, veiligheids- en assistentiesystemen. Vanuit die functie stroomde ik door naar verkoop en behaalde hiervoor al snel mijn Audi verkoop certificaat. Inmiddels ben ik alweer drie-en-een-half jaar als Audi Selectie:Plus adviseur verantwoordelijk voor de verkoop van jong gebruikte Audi’s.”

Cursus in Duitsland

“Audi heeft niet voor niets als slogan ‘Voorsprong door techniek’. Een Audi zit boordevol innovatieve systemen. Het is fijn om klanten al die technieken te laten ervaren. Bij Audi draait het natuurlijk ook om hospitality en ook de ‘premium’ positionering, gekenmerkt door luxe en comfort, past goed bij mij. Waar ik met veel plezier op terug kijk? Dat zijn sowieso de cursussen in Duitsland, waar ik veel van geleerd heb. Cursussen zorgen naast vakkennis voor persoonlijke ontwikkeling en helpen je om je ambities waar te maken. Bij cursussen was ik vaak de enige vrouw. Er zijn nog steeds niet veel vrouwen in de autobranche. En dat terwijl ik van klanten juist veel complimenten krijg. Zij ervaren het als ‘anders’ en verfrissend.”

Rolmodel

Voor bijna iedereen is je moeder het eerste rolmodel. Lindsay is trots dat zij dat ook voor haar dochter is. Lindsay: “Ik ben een sterke vrouw die weet wat ze wil. Op 30 jarige leeftijd als alleenstaande moeder een nieuwe uitdaging aangaan in een andere branche was toch best spannend. Na veel leren en hard werken ben ik nu verantwoordelijk voor de Audi Selectie:Plus bij Audi Centrum Rotterdam. Ik ben best trots op mijn groei van de afgelopen jaren.

Ik werk sinds 2017 bij Audi Centrum Rotterdam. Mijn dochter was toen drie jaar. Op woensdag is mijn vrije dag. Maar als het heel druk is rij ik op woensdagmiddag naar de zaak om wat dingen af te maken en dan neem ik Vienna mee. Inmiddels is ze negen jaar en helpt ze hier en daar een handje.  Ze vindt het leuk om samen een afleverdoek of -strik over een auto, die afgeleverd wordt, te doen. Ik leer haar hoe we zorgen dat de Audi’s er allemaal spik en span én voorzien van prijskaarten bij staan. Ze gaat mee in mijn enthousiasme en zelfs in de innovaties van het merk. Door de Audi’s waarin ik rij ervaart ze de innovaties zoals stoelverwarming of het voorverwarmen van de auto. De passie voor auto’s heb ik aan mijn dochter doorgegeven. Ze heeft onlangs een werkstuk over auto’s gemaakt en houdt binnenkort haar spreekbeurt hierover.”

Het is duidelijk dat Lindsay en Vienna vier handen op één buik zijn. Het enthousiasme spat er vanaf bij Lindsay. Haar favoriete Audi? “Dat is echt lastig. Als ik moet kiezen, dan ga ik voor de modellen met een coupé achtige lijn, zoals bijvoorbeeld de Audi A5 en A7 of de Q3 Sportback. Naast het mooie merk, maakt het adviseren en ontzorgen van klanten mijn werk uitdagend en afwisselend!”

Lees gerust verder