FAQ | Ontdek antwoord op veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over categorie Werkplaats
Hoeveel kost het onderhoud voor uw auto?
Wilt u weten wat het onderhoud voor uw auto kost? Wij helpen u graag. De onderhoudskosten zijn voor elk merk en elk type auto zijn net weer even anders.
Neem per mail contact met ons op of bel ons via 010-4105600.
Wat houdt longlife onderhoud in?
Tijdens Longlife onderhoud wordt de olie ververst en een nieuw filter geplaatst. Daarnaast wordt er een inspectie van de auto uitgevoerd. U kunt in de online planner gewoon kiezen voor – Onderhoud -. Dan wordt het juiste onderhoud voor u geselecteerd.
Plan een afspraakMoet ik de leenauto met een volle tank terugbrengen?
Heeft u tijdens uw werkplaatsbezoek gebruik gemaakt van een vervangende auto?
Ja? Dan dient de vervangend vervoer auto afgetankt weer bij ons teruggebracht te worden.
Kunnen jullie chiptuning software terugzetten naar de fabrieksinstellingen?
Bij ons kan dit alleen als er een software update beschikbaar is in de vorm van een terugroepactie.
In dat geval wordt de chiptuning overschreven. U kunt de chiptuning laten verwijderen bij een bedrijf die chiptuning uitvoert, maar dit zal dan niet bij de officiële merkdealer zijn.
Wanneer staat uw afspraak ingepland?
Wilt u weten wanneer uw werkplaatsafspraak precies is?
Neem hiervoor contact met ons op of maak gebruik van onze chat.
Is het onderhoud inbegrepen bij een leasecontract?
U heeft een Private Lease of een Zakelijk leasecontract en uw wilt weten of het onderhoud is inbegrepen in de leaseprijs van uw contract. Het antwoord is simpel. Bij Private Lease en Zakelijke lease contracten zit het verplichte onderhoud inbegrepen in de maandelijkse leaseprijs.
Dus geeft uw auto aan dat er onderhoud nodig is? Dan kunt u gewoon een onderhoudsafspraak volgens voorschrift inplannen met uw zakelijke lease of private lease contract. De kosten voor de noodzakelijke onderhoudsbeurt worden achteraf naar de leasemaatschappij gestuurd. De kosten voor onderhoud komen dus niet voor uw rekening.
Er brandt een lampje in uw auto, wat moet u doen?
Brandt er een lampje in uw auto? Dan wilt u graag weten wat het betekent en wat u moet doen.
Als er een storingslampje in de auto is gaan branden dan kan je het beste even langs een van onze vestigingen rijden zodat de auto uitgelezen kan worden.
Wat kost vervangend vervoer?
Dit is afhankelijk van het model en de beschikbare vervangende auto’s
Wij bieden vervangend vervoer aan vanaf 17,50,- per dag.
Wat kost het laten uitlezen van uw auto?
Wilt u uw auto laten uitlezen? Dit kost rond de €70,-
Kies hiervoor in de online planner voor de optie – Reparatie / Storing / Diagnose – onder het kopje werkzaamheden.
Is uw auto al klaar?
Heeft u uw auto gebracht voor onderhoud? Dan houden onze service adviseurs u in de loop van de dag op de hoogte van de voortgang.
Heeft u in de loop van de dag nog geen bericht gehad? Dan kunt u ervan uit gaan dat de auto na 16:00 uur klaar is.
Wilt u in contact komen met de service adviseurs? Bel hiervoor dan naar de service vestiging waar u de auto heeft gebracht.
Ik heb morgen een afspraak voor onderhoud, mag ik vanmiddag vast mijn auto langsbrengen?
Het is inderdaad mogelijk om uw auto de dag voor uw afspraak langs te brengen.
U kunt de sleutel van de auto voor sluitingstijd bij de servicebalie afgeven bij onze service adviseurs.
Waarom heb ik nog geen bevestiging van mijn onderhoudsafspraak ontvangen?
De afspraakbevestiging van uw afspraak wordt doorgaans in de loop van de dag naar het doorgegeven e-mailadres verstuurd.
Heeft u toch nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op of open de chat
Kan ik mijn gemaakte afspraak aanpassen/verplaatsen?
Ja, dit kan. Geef wijzigen voor de afspraak graag zo spoedig mogelijk aan ons door, zodat wij de aanpassingen op tijd voor de afspraak kunnen verwerken.
Als u de gemaakte afspraak wilt aanpassen of verplaatsen dan kan dit. Geef dit graag tijdig aan ons door via de mail planning@autohoogenboom.nl. Wanneer u in de mail het kenteken van de auto noemt en wat u zou willen aanpassen, dan kunnen wij u snel helpen.
Moet ik een afspraak maken voor het bijvullen van Addblue?
Nee, dit is niet nodig.
Als u de Addblue in uw auto wil laten bijvullen kunt u gewoon bij een van onze servicevestigingen langsgaan. Hiervoor hoeft u geen aparte afspraak te maken. Onze service adviseurs helpen u graag.
Wat als het gewenste onderhoud niet in de werkplaatsplanner staat?
Geen nood, doorloop de stappen in de werkplaatsplanner 1 voor 1 en vul deze zo ver mogelijk in.
In stap 4 van de online afspraakplanner vult u in het open tekstveld het gewenste onderhoud in. Wij zullen uw aanvraag verwerken en het benodigde onderhoud met en voor u inplannen.
Hoe kan ik een werkplaatsafspraak maken?
Wilt u een afspraak inplannen bij de werkplaats? Dat kan! Via onze online afspraakplanner maakt u gemakkelijk een afspraak bij een van onze vestigingen.
Plan in 4 simpele stappen via onderstaande link een datum in voor onderhoud voor de merken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfswagens.
1. Vul uw kenteken en kilometerstand (bij benadering) in
2. Kies het onderhoud
3. Kies of u gebruik wilt maken van vervangend vervoer, selecteer de vestiging, datum en tijd
4. Vul uw gegevens in en bevestig de afspraak
Heeft u liever telefonisch contact? Bel ons dan via 010-4105600.
Kan ik mijn Volkswagen (Bedrijfswagen) voordelig laten onderhouden?
Is uw Volkswagen (Bedrijfswagen) toe aan onderhoud en gaat hij al wat jaartjes mee? Dan bent u vast opzoek naar voordelig onderhoud maar wel bij de officiële merkdealer. En dat hebben wij voor u! Als uw Volkswagen of Volkswagen Bedrijfswagen al wat langer meegaat dan komt uw Volkswagen in aanmerking voor Economy Service. U profiteert met Economy Service van een extra lage prijs voor onderhoud en reparaties die uitgevoerd worden door officieel gecertificeerde Volkswagen monteurs. Bekijk snel alle prijzen.
Voor welk merk kan ik terecht bij de werkplaats voor auto onderhoud?
Wilt u weten of u met uw auto bij ons terecht kunt voor onderhoud? Wij voeren als officiële merkdealer onderhoud uit aan de merken: Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfswagens. U kan voor onderhoud bij ons een afspraak inplannen voor Volkswagen, Audi, SEAT, SKODA en Volkswagen Bedrijfswagens. We voeren helaas geen onderhoud uit voor andere merken. Houd er rekening mee dat niet elke vestiging service biedt voor dezelfde merken.
Onze Schadeherstelservice vestigingen zijn er echter wel voor alle merken.